Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus – A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes.

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus porque es importante

El Servicio al cliente es importante para poder vender un producto o un servicio, dar una asesoría, resolver dudas o simplemente mejorar la empresa y mantenerla dentro de los grandes mercados. Los asesores deben estar conscientes que servir es comunicarse de una forma cordial con los clientes sintiéndose a gusto con su labor.

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus Curso Virtual

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus – Este curso del SENA Virtual, se dirige a todos aquellos que tengan actitud de servicio y quieran mejorar sus competencias profesionales para un Servicio eficaz y eficiente mediante comunicación telefónica, diseñado a través de la enseñanza teórico-práctica y permita transferir lo aprendido al medio laboral.

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA Plus temas y duración del curso

El curso se desarrolla en 40 horas con los siguientes temas…

• La comunicación
• El servicio
• Perfil del asesor de servicios
• El servicio al Cliente mediante la comunicación telefónica

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA – Para lograr exitosamente el aprendizaje de los 4 módulos, se ha diseñado un objetivo principal el cual consiste en aplicar eficazmente los procedimientos y técnicas del servicio al cliente por medio de la comunicación telefónica; para apoyar dicho objetivos, se han planteado 4 objetivos específicos, los cuales son…

• Reflexionar la competencia comunicativa requerida para prestar un servicio de calidad
• Aplicar el concepto de servicio al trabajo cotidiano
• Definir el Perfil de Asesor de Servicio analizando las competencias que se deben desarrollar para desempeñarse exitosamente
• Analizar los elementos que tienen que ver con la calidad y eficiencia del servicio al cliente

Servicio al Cliente Curso SENA SOFIA – El curso es virtual, se requiere que el estudiante tenga una disponibilidad horaria mínima de 2 horas, acceso a Internet, manejo de la herramientas virtuales como Internet y Office, correo electrónico y una excelente actitud.

Puedes acceder al portal del SENA SOFIA Plus para realizar el registro o inscripción las cuales son permanentes –  Portal SENA SOFIA Plus

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3 comments

  1. Maria Eugenia Rodriguez Gomez

    Me gustaría poder hacer el curso por Internet que debo hacer

  2. fabian willie

    para ver si me pueden hacer el favor que trato de inscribirme en una carrera y me sale que la cotraseña no es valida… yt yo no la e cambiado..

  3. Rosiris Gonzalez Pomares

    Deseo inscribirme a un curso pero no he podido porque aparezco registrada de un anterior que hago?

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