Curso SENA Servicio al cliente

Curso SENA Servicio al cliente

Curso SENA Servicio al cliente – El Servicio al Cliente Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Curso SENA Servicio al cliente y el avance

Curso SENA Servicio al cliente – El campo del Servicio al cliente se ha estado poniendo en auge los últimos años, compañías de celulares, empresas prestadoras de servicios de teléfonos, bancos, entre otros se han encargado de mejorar la atención que tienen con el cliente, tanto personal como por vía telefónica.

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Curso SENA Servicio al cliente – Para un empresa es importante mantener el cliente satisfecho, pues de esta manera puede garantizar un consumo masivo de sus productos o servicios, es agradable ir a un lugar donde exista un trato cordial y se incentive a regresar o comprar de nuevo; por este motivo el Sena ha creado un curso que pretende desarrollar en sus aprendices competencias que le permitan comprender las herramientas para una buena comunicación y un buen servicio, posibilitando un buen trabajo en equipo.

Curso SENA Servicio al cliente duración y tématica

Curso SENA Servicio al cliente – El curso tiene una duración de 40 horas, y consta de 3 unidades, las cuales son:

U1: Personalidad, dimensión personal, dimensión interpersonal
U2: Trabajo en grupo, trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones
U: Comunicación empresarial, relaciones públicas.

Curso SENA Servicio al cliente – Para la superación exitosa del curso, el estudiante debe ser responsable y dedicado, ya que la metodología es 100% virtual y requiere un compromiso para estudiar los temas propuestos, dedicando como mínimo 2 horas diarias. Es indispensable tener un Correo electrónico personal y tener manejo de las herramientas para la educación virtual (Internet y Office).

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